Termeni și condiții Oferta Verde

1. Furnizorul și domeniul serviciului

Oferta Verde este o platformă independentă pentru estimarea costurilor și compararea ofertelor de stocare a energiei. Acești termeni descriu utilizarea platformei și relația cu instalatorii participanți.

Platforma facilitează descrierea proiectului, estimarea costurilor, compararea și solicitarea ofertelor de la instalatori profesioniști. Oferta Verde nu este AFM, nu aprobă finanțări și nu înlocuiește verificarea tehnică, proiectarea sau autorizările necesare. Acoperirea este limitată la instalatorii participanți, fără promisiunea comparării întregii piețe.

2. Contul și utilizarea platformei

Serviciul contractual este destinat persoanelor de cel puțin 18 ani, cu capacitatea de a încheia contracte. Completează informații corecte, folosește datele și documentele pe care ai dreptul să le furnizezi și protejează accesul la email și cont. Anunță furnizorul dacă suspectezi acces neautorizat.

Nu sunt permise fraude, identități false, oferte înșelătoare, încălcarea drepturilor altor persoane, extragerea abuzivă de date ori compromiterea securității. Nu încărca acte de identitate, CNP, date bancare, informații medicale sau date ale altor persoane în câmpurile pentru descrierea sistemului.

3. Costuri și relații comerciale

Clienții au acces gratuit la estimare, comparare și solicitarea ofertelor. Orice serviciu suplimentar cu plată va necesita afișarea prealabilă a prețului total, inclusiv taxele și costurile aplicabile, și o comandă distinctă. Nu se creează obligații de plată prin simpla creare a contului.

Instalatorii plătesc abonamente și taxe pentru ofertare, conform condițiilor comerciale separate. Plata nu cumpără datele de contact ale clientului, nu garantează acceptarea unei oferte, atribuirea unui contract ori finanțarea AFM. Orice publicitate sau poziționare plătită va fi identificată clar lângă oferta respectivă.

4. Cererea și datele transmise instalatorilor

Înainte de acceptarea contractului de instalare, instalatorii invitați primesc exclusiv informațiile limitate necesare ofertării, precum cerințe tehnice structurate, capacitate, buget și zona generală. Chiar și aceste informații pot fi date personale atunci când sunt legate de o cerere; nu le prezentăm ca anonime doar pentru că lipsesc numele și emailul.

Numele, emailul, numărul de telefon, adresa completă și documentele care te identifică nu se comunică instalatorilor la crearea contului, trimiterea cererii, plata unei taxe, selectarea unei oferte sau confirmarea interesului. Aceste date se transmit numai instalatorului ales, după acceptarea expresă și înregistrată a contractului său de instalare, pentru executarea acelui contract. Ceilalți instalatori nu primesc datele de contact.

Înainte de acceptare vei vedea identitatea instalatorului, contractul integral, versiunea sa și lista datelor care vor fi transmise. Fotografiile și textele care conțin persoane, adrese, coordonate ori alte elemente de identificare nu vor fi distribuite înainte de acest moment fără eliminarea acelor elemente. Politica de confidențialitate explică separat prelucrarea de către platformă și furnizorii săi tehnici.

5. Oferte, clasare și recenzii

Catalogul standard se ordonează implicit după preț total crescător. Poți alege capacitatea descrescătoare sau ratingul descrescător și aplica filtre pentru marcă, capacitate, invertor ori rating. Ofertele personale sunt afișate în ordinea primirii. Abonamentele și taxele de ofertare nu schimbă aceste criterii în versiunea actuală.

Punctajul afișat este un calcul orientativ al scenariului de finanțare, nu un scor de calitate al instalatorului, o recenzie ori o decizie AFM. Prețul, TVA, echipamentele exacte, lucrările incluse, costurile suplimentare, termenul și valabilitatea trebuie confirmate în oferta contractuală.

Ratingurile nu înlocuiesc verificarea directă a experienței și autorizărilor instalatorului. Calitatea de profesionist și autorizările fiecărui instalator trebuie afișate cu sursa și data verificării; un marcaj de verificare nu garantează performanța viitoare.

6. Acceptarea termenilor și contractul de instalare

Termenii platformei sunt disponibili înainte de acceptare, printr-o acțiune expresă, cu versiunea păstrată și o copie care poate fi salvată. Navigarea și autentificarea nu reprezintă, singure, acceptarea unui contract de instalare. Erorile din formular se pot corecta înainte de confirmare.

Butoanele „Alege pentru evaluare” și „Confirmă interesul” exprimă doar o preferință pentru discuții. Acceptarea contractului de instalare necesită o etapă distinctă care afișează profesionistul, bunurile și serviciile, prețul total și modalitatea de plată, termenele, garanțiile, retragerea, reclamațiile și toate anexele. O comandă cu obligație de plată va avea o etichetă neechivocă privind această obligație.

Contractul de instalare este încheiat între client și instalator. Instalatorul răspunde pentru evaluare, proiectare, autorizații, siguranța și conformitatea lucrărilor, livrare, facturare, garanțiile legale și comerciale și serviciile asumate. Platforma răspunde pentru propriile servicii și obligații legale. Acceptarea este documentată cu versiunea contractului, părțile, data și confirmarea trimisă pe un suport durabil. Confirmarea interesului în platformă nu încheie contractul de instalare.

7. Drepturile consumatorului

Pentru contractele la distanță se aplică drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv, unde legea prevede, retragerea în 14 zile. Instalatorul furnizează înainte de comandă condițiile și formularul de retragere, inclusiv eventualele excepții legale aplicabile bunurilor sau serviciilor respective. Pentru situațiile speciale în afara spațiilor comerciale se aplică termenul legal corespunzător.

Începerea unui serviciu în perioada de retragere necesită o cerere expresă distinctă și informarea legală. Nu se pierde automat dreptul de retragere prin acceptarea acestor termeni, transmiterea datelor sau montarea unor echipamente. Garanțiile legale de conformitate și remediile pentru executare necorespunzătoare nu sunt înlocuite de o garanție comercială.

8. Finanțare și estimări

Eligibilitatea declarată, punctajele, contribuțiile și sumele AFM sunt estimări dependente de datele introduse și regulile programului aplicabil. Compatibilitatea echipamentelor, situația imobilului și documentele necesită verificare. Modificarea ghidului, bugetului sau costului proiectului poate modifica rezultatul.

Solicitarea ori alegerea unei oferte prin Oferta Verde nu înseamnă înscriere oficială, rezervarea fondurilor, aprobarea finanțării sau mandat pentru depunerea documentelor. Un eventual mandat și orice obligație de plată în cazul refuzului finanțării trebuie convenite separat și clar înainte de contract.

9. Conținut, moderare și suspendare

Păstrezi drepturile asupra materialelor furnizate. Acordul pentru utilizarea lor este limitat la stocarea, afișarea și prelucrarea necesare serviciului solicitat; nu include folosirea în publicitate. Accesul instalatorilor rămâne supus regulii de divulgare din secțiunea 4.

Conținutul ilegal, înșelător sau care expune date personale poate fi restricționat sau eliminat după verificare umană. Furnizorul poate limita conturile pentru încălcări concrete ori riscuri de securitate, proporțional cu situația. Utilizatorul primește motivul, întinderea și durata măsurii, precum și calea de contestare, în limitele permise de lege. O urgență poate necesita o intervenție imediată.

Semnalările vor putea fi trimise la punctul de contact publicat al platformei, cu identificarea conținutului, motivele și informațiile necesare verificării. Contestațiile sunt reexaminate de o persoană; mecanismele și termenele suplimentare obligatorii se aplică potrivit încadrării legale a serviciului.

10. Răspundere, încetare și modificări

Furnizorul depune diligențe pentru funcționarea și corectitudinea serviciului și corectează erorile semnalate. Nu garantează existența unui anumit număr de oferte ori disponibilitatea permanentă. Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal, inclusiv pentru intenție, culpă gravă ori încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorului.

Poți retrage cererea sau solicita închiderea contului. Aceasta oprește distribuirea viitoare, fără a desființa un contract de instalare existent sau obligațiile legale de păstrare. Ștergerea datelor urmează politica de confidențialitate. Datele deja primite legal de instalator intră și sub responsabilitatea acestuia.

Modificările importante vor fi comunicate înainte de aplicare, cu data intrării în vigoare și posibilitatea de a înceta utilizarea. Nu schimbăm retroactiv contractele de instalare sau drepturile deja dobândite. Modificările care cer un acord nou nu sunt aplicate prin simpla continuare a navigării.

11. Reclamații și lege aplicabilă

Reclamațiile despre platformă se adresează furnizorului, prin datele sale de contact; cele despre lucrări se adresează instalatorului, fără a limita posibilitatea de a sesiza și platforma. Confirmăm primirea și comunicăm rezultatul într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Consumatorii se pot adresa ANPC, mecanismului SAL disponibil la https://reclamatiisal.anpc.ro sau instanțelor competente. Participarea furnizorului la o procedură SAL se comunică potrivit obligațiilor aplicabile. Se aplică legea română, fără privarea consumatorilor de protecția obligatorie și regulile de competență de care beneficiază. Nu se impune arbitraj obligatoriu sau competență exclusivă la sediul furnizorului.